はじめての方へ

発送日

ご注文いただいた商品の在庫があり、当店営業日の15時までにご注文いただき、決済完了となりましたら、当日発送いたします。
15時以降にご注文いただき、決済完了となりましたら、翌日発送となります。

土・日・祝日を含む当店休業日にいただきましたご注文は、翌営業日の発送となります。

ただし、ご注文が集中したり、発送件数が多くなった場合、上記の通りとならない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた商品の在庫がない場合、7日ほどお時間をいただく場合がございます。

実際の発送日につきましては、ご注文後にお送りさせていただきますメールにて、ご連絡させていただきますので、そちらをご確認ください。

配送業者

ヤマト運輸のクール宅急便か佐川急便の飛脚クール便がお選びいただけます。

商品の発送は、日本国内のみに限らせて頂きます。

当店で販売している商品は、全て要冷凍品です。
クール便で配送いたしますので、商品が到着致しましたら内容をご確認の上、すぐに冷凍庫に入れて下さい。

配送料金

恐れ入りますが、送料は、お客様のご負担となっております。
下記の料金表をご参照下さい。

お届け日、時間のご指定

お届け希望日やお届け希望時間のご指定が可能です。
ご注文の際にご指定ください。
時間帯は以下の6つの時間帯からご指定できます。

お届け希望日時のご指定は余裕を持ってお願いいたします。

下記表は、当店営業日15時までにご注文、決済完了となりました場合（当日発送）で、ご指定いただける最短日時の目安です。
記載されている日時以降で余裕をもってご指定ください。

当店営業日15時以降のご注文、決済完了の場合、翌日発送となり、当店休業日の場合、翌営業日の発送となりますのでご注意ください。

また、天候や配送状況、一部地域（山間・郡部・離島など）によっては異なってまいります。
お届け希望日時についてご心配の方は、ご注文前に当店までお問い合わせください。

※上記表は、当店営業日15時までのご注文、決済完了となった、当日発送の場合です。
※それ以外は、翌営業日の対応となりますので、その分日数を足してください。
　　例）翌日着地域へのお届けの場合
　　月曜日が祝日ではない土曜日のご注文：月曜日発送　⇒　プラス2日（3日後着）
　　火曜日が祝日ではない月曜日19時のご注文：火曜日発送　⇒　プラス1日（翌々日着）
※天候や配送状況、一部地域（山間・郡部・離島）によっては異なってまいります。

下記のお支払い方法をご利用になれます。

▼銀行振込（前払い）

ご入金確認後、商品を発送させていただきます。振込み手数料はお客様のご負担となります。
　がご利用いただけます。

▼代金引換

ヤマト運輸の　　か佐川急便の　　がお選びいただけます。

商品お届けの際に商品代金をお支払いください。代金引換手数料315円がかかります。
（ただし、10,000円以上お買い上げのお客様の、代金引換手数料は当社がご負担いたします。）
代金引換商品と引換えに宅配業者が集金致します。

なお、税込み金額が30万円以上になる場合は、代金引換はご利用できません。
銀行振込をご利用ください。

銀行振込もしくはクレジットカードをご利用ください。

▼クレジットカード

各種クレジットカードがご使用いただけます。

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品開封時に破損などございましたらご連絡ください。新しいものと交換させていただきます。
お客様のご都合による返品につきましては、お受けしかねます。
不良品の返品の期間につきましては、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

ご注文すぐのキャンセルはキャンセル料無料で対応させていただきますが、即日発送をする場合がございますので、ご連絡はお急ぎください。
即日発送のご注文の場合はご注文日の平日正午までにご連絡ください。発送作業後のキャンセルはお受けできません。

何らかのご事情で、お届け先様がお受取りをご辞退された場合でも、すでに発送済みの商品のキャンセルは承ることができません。
お届け先様のご意志やご在宅状況などご配慮の上、ご注文いただければ幸いです。
万が一、お届け先様がお受取りをご辞退された場合は、ご注文の商品はご注文主様のご住所に転送させていただきます。
ご了承いただければ幸いです。

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当社は、四万十川の源流域に位置しており、昔から変わることのない美しい水の恵みを受けております。
創業以来、徹底した生産管理にこだわる私達は、四万十川で採捕したうなぎの稚魚（シラスウナギ）を四万十川上流域の四万十町で養殖しています。
立派に育ったうなぎは私達のもとで地下水で泳がせ、身を引き締めてから蒲焼きに仕上げます。

うなぎ一筋に歩んで来た私達はうなぎのおいしさへの追求では誰にも負けない自信を持っています。
そんないぞっそう気質があってこそ生まれてくるおいしさが「四万十うなぎ株式会社」の蒲焼きです。
養殖から加工・販売まで一貫したワンストップ体制。徹底した生産管理の四万十うなぎです。

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